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人社廳明電〔2020〕11號
各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團人力資源社會保障廳（局）：
為深入貫徹習近平總書記關于做好新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神，堅決落實黨中央、國務院關于打贏疫情防控阻擊戰的決策部署，結合當前復工復產工作形勢需要，指導鼓勵各地各類人力資源服務機構緊貼抗擊疫情、促進就業、服務發展、維護穩定等工作，依法科學有力有序地做好人力資源服務有關工作，為打贏疫情防控人民戰爭提供堅實人力資源服務支撐，現將有關事項通知如下：
一、加強重點單位用工服務。各地要激發人力資源服務機構積極性，指導公共服務機構切實發揮帶頭示范作用，引導經營性服務機構積極履行社會責任。聚焦疫情防控、公共事業運行、群眾生活必需等涉及國計民生的重點單位，特別是與疫情防控工作直接相關的生產運輸單位的用工需求，鼓勵人力資源服務機構發揮信息匯聚、聯通各方、專業服務的優勢，綜合運用線上對接、遠程協作、線上專場招聘等方式，提供精準有力的供需對接服務。各地對提供職業介紹的人力資源服務機構，要根據有關規定落實就業創業服務補助政策。
二、強化線上求職招聘。各地要指導鼓勵人力資源服務機構，大力拓展各類線上求職招聘服務模式，進一步創新挖潛、整合資源，通過開發全新功能，拓展服務方式，滿足包括高校畢業生、農民工等重點群體在內的各類求職者的就業擇業需求，為受疫情影響暫停或推遲的現場、校園等招聘活動，打造更優、更便捷的線上招聘服務平臺。鼓勵人力資源服務機構為受疫情影響較大或擔負疫情防控重點任務的單位，適當減免招聘服務費用。
三、拓展線上培訓。針對疫情防控期間用人單位和勞動者的就業創業、技能提升等多方面培訓需求，鼓勵人力資源服務機構及時跟進，積極開發和優化在線學習、直播課堂、熱線輔導等服務項目和產品，提供各類實用型、多樣化線上培訓服務。鼓勵有條件的人力資源服務機構，向疫情防控重點單位提供各類人力資源培訓服務，對符合職業技能培訓相關條件的，各地應按規定納入補貼類培訓范圍。
四、加強人力資源管理咨詢服務。各地要鼓勵人力資源服務機構，主動對接用人單位在疫情防控期間存在的人員招聘、職位發布、簡歷篩選、人選溝通、聘用簽約、績效考核等人力資源管理工作需求，積極提供人力資源管理咨詢、解決方案擬定等服務，助力用人單位經濟高效、規范可靠地招到用好人力資源。
五、做好疫情防控人社政策宣講。各地要指導支持人力資源服務機構及行業協會，通過各類宣傳媒介，尤其是在開展人力資源服務過程中廣泛運用的網絡傳媒、微信公眾號等新媒體平臺，對近期人社部門制定出臺的疫情防控期間穩定就業、勞動關系、社會保障、人事人才等政策措施，進行全面深入地宣講報道，周知人社政策，助力惠企惠民。
六、切實關心關愛職工。各地要指導鼓勵人力資源服務機構及行業協會，切實關心關愛本單位職工和人力資源服務對象單位職工，尤其是滯留疫情嚴重地區和受疫情影響無法及時返崗職工的身心健康，通過發布公告、在線溝通等方式，積極向大家宣講疫情防控政策措施和科學防疫健康知識，及時掌握職工動態情況，提供有針對性的職業發展咨詢、心理健康援助等服務。
七、強化產業園區協同服務。各地人力資源服務產業園在做好自身防疫工作的同時，要統籌把握、穩妥有序安排園區內人力資源服務機構返崗復工，積極發揮園區產業集聚、服務齊全、功能完備的獨特優勢，協同開展統籌對接需求、線上專場招聘、全鏈條服務等活動，努力形成為疫情防控提供人力資源服務的工作合力。各地應結合實際，對在疫情防控期間發揮作用突出的人力資源服務機構，研究制定減免場地租金、給予獎勵補貼等方面的措施辦法。
八、加強人力資源服務需求監測。各地要加大對疫情防控期間人力資源服務需求的監測力度，深入研判疫情對人力資源服務行業發展的影響，特別要高度關注高校畢業生、農民工等重點就業群體，緊盯勞動者返崗復工、疫情防控進展等重要時間節點，充分發揮各類人力資源服務機構的專業優勢，采取設點監測、線上調研、數據對比等方式，通過發布監測信息、開展預測分析、編制需求目錄等手段，為做好疫情防控、服務就業大局、促進穩定發展，提供重要參考。
各地要切實提高政治站位，落實主體責任，勇于擔當作為，依法合規做好疫情防控期間人力資源服務工作。同時，及時發現和宣傳在疫情防控及復工復產工作中涌現出的人力資源服務先進典型，深入總結經驗做法，不斷提升人力資源服務能力水平。工作中遇到重要情況，請及時報告我部人力資源流動管理司。
聯系人：楊 波，聯系電話：010-84207252/84208244（傳真）
人力資源社會保障部辦公廳
2020年2月18日
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